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¿Cómo cancelo mi cuenta?

Cómo cancelar tu cuenta

Actualizado hace más de 3 semanas

Lo que debes saber

  • Son solo unos pasos en la app — Puedes iniciar la cancelación desde la sección de Soporte.

  • La mayoría de solicitudes se procesan rápido — Si tu cuenta no tiene actividad pendiente, puede cerrarse al instante. Si la tiene, un especialista la revisará y responderá en 1–2 días hábiles.

¿Sin acceso a la app? Escríbenos a [email protected]

Cómo cancelar en la app

  1. Abre el Menú

  2. Toca Soporte

  3. Elige Contactar soporte

  4. Selecciona Gestión de cuenta, luego toca Cancelar cuenta

Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué pasa con mi tarjeta o mi línea de crédito?

A: Tu cuenta Atlas se cerrará. Debes destruir cualquier tarjeta física que tengas. Además, tu línea de crédito Atlas será reportada como cerrada a los burós de crédito. Reportamos mensualmente el mes anterior, así que si cerraste en noviembre, aparecerá como cerrada en tu reporte de diciembre.

Q: ¿Puedo reabrir mi cuenta después?

A: Sí, solo contáctanos en soporte y te ayudaremos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?