Lo que debes saber
Son solo unos pasos en la app — Puedes iniciar la cancelación desde la sección de Soporte.
La mayoría de solicitudes se procesan rápido — Si tu cuenta no tiene actividad pendiente, puede cerrarse al instante. Si la tiene, un especialista la revisará y responderá en 1–2 días hábiles.
Cómo cancelar en la app
Abre el Menú
Toca Soporte
Elige Contactar soporte
Selecciona Gestión de cuenta, luego toca Cancelar cuenta
¿Sin acceso a la app? Escríbenos a [email protected]
Preguntas frecuentes
Q: ¿Qué pasa con mi tarjeta o mi línea de crédito?
A: Tu cuenta Atlas se cerrará. Debes destruir cualquier tarjeta física que tengas. Además, tu línea de crédito Atlas será reportada como cerrada a los burós de crédito. Reportamos mensualmente el mes anterior, así que si cerraste en noviembre, aparecerá como cerrada en tu reporte de diciembre.
Q: ¿Puedo reabrir mi cuenta después?
A: Sí, solo contáctanos en soporte y te ayudaremos.
¿Te gustaria conocer mas sobre Atlas? Mira nuestro breve video de introducción para descubrir sobre los beneficios que Atlas ofrece y sus funciones principales.
Todavía necesitas ayuda? Ve a Configuración (esquina superior izquierda con tus iniciales) → Centro de Ayuda → Centro de Ayuda (debajo de Herramientas de soporte) → elige una opción en Explorar por tema y luego toca "Aún necesito ayuda" para abrir un ticket.