Lo que debes saber
Son solo unos pasos en la app — Puedes iniciar la cancelación desde la sección de Soporte.
La mayoría de solicitudes se procesan rápido — Si tu cuenta no tiene actividad pendiente, puede cerrarse al instante. Si la tiene, un especialista la revisará y responderá en 1–2 días hábiles.
¿Sin acceso a la app? Escríbenos a [email protected]
Cómo cancelar en la app
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Selecciona Gestión de cuenta, luego toca Cancelar cuenta
Preguntas frecuentes
Q: ¿Qué pasa con mi tarjeta o mi línea de crédito?
A: Tu cuenta Atlas se cerrará. Debes destruir cualquier tarjeta física que tengas. Además, tu línea de crédito Atlas será reportada como cerrada a los burós de crédito. Reportamos mensualmente el mes anterior, así que si cerraste en noviembre, aparecerá como cerrada en tu reporte de diciembre.
Q: ¿Puedo reabrir mi cuenta después?
A: Sí, solo contáctanos en soporte y te ayudaremos.