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Problemas al vincular una tarjeta de débito

Actualizado hace más de 2 semanas

Atlas usa un socio seguro para pagos instantáneos, pero pueden surgir errores. No te preocupes—Smart Pay siempre está disponible como respaldo confiable.

Errores comunes y qué significan

  • Fallo en el registro de tarjeta

    • Asegúrate de vincular una tarjeta de débito, no de crédito.

    • Reinstala la app e intenta de nuevo.

    • Si sigue fallando, contacta a Soporte.

  • Límite alcanzado

    • Puede que hayas alcanzado el máximo de tarjetas vinculadas.

    • Intenta más tarde o cambia a Smart Pay.

  • Ocurrió un error—intenta de nuevo o habla con Soporte

    • Verifica que tus datos coincidan con tu cuenta Atlas (nombre, dirección, etc.).

    • Si algo no coincide, pide a Soporte actualizar tu info.

  • Error inesperado

    • Toma una captura de pantalla y compártela con Soporte para que podamos resolverlo.

Si los pagos instantáneos no funcionan, cambia a Smart Pay—es simple, seguro y siempre disponible.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Por qué no puedo vincular mi tarjeta de débito?

A: Puede ser un problema de conexión. Intenta más tarde o usa otro método de pago.

Q: ¿Qué otras opciones de pago tengo?

A: Puedes usar Smart Pay, tu cuenta bancaria vinculada o tu saldo de depósitos Atlas.

Q: ¿Puedo vincular una tarjeta de débito que no sea mía?

A: No—por seguridad, la tarjeta debe estar a tu nombre.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?