Atlas usa un socio seguro para pagos instantáneos, pero pueden surgir errores. No te preocupes—Smart Pay siempre está disponible como respaldo confiable.
Errores comunes y qué significan
Fallo en el registro de tarjeta
Asegúrate de vincular una tarjeta de débito, no de crédito.
Reinstala la app e intenta de nuevo.
Si sigue fallando, contacta a Soporte.
Límite alcanzado
Puede que hayas alcanzado el máximo de tarjetas vinculadas.
Intenta más tarde o cambia a Smart Pay.
Ocurrió un error—intenta de nuevo o habla con Soporte
Verifica que tus datos coincidan con tu cuenta Atlas (nombre, dirección, etc.).
Si algo no coincide, pide a Soporte actualizar tu info.
Error inesperado
Toma una captura de pantalla y compártela con Soporte para que podamos resolverlo.
Si los pagos instantáneos no funcionan, cambia a Smart Pay—es simple, seguro y siempre disponible.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Por qué no puedo vincular mi tarjeta de débito?
A: Puede ser un problema de conexión. Intenta más tarde o usa otro método de pago.
Q: ¿Qué otras opciones de pago tengo?
A: Puedes usar Smart Pay, tu cuenta bancaria vinculada o tu saldo de depósitos Atlas.
Q: ¿Puedo vincular una tarjeta de débito que no sea mía?
A: No—por seguridad, la tarjeta debe estar a tu nombre.