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Problemas al vincular una tarjeta de débito

Actualizado hace más de un mes

Atlas usa un socio seguro para pagos instantáneos, pero pueden surgir errores. No te preocupes—Smart Pay siempre está disponible como respaldo confiable.

Errores comunes y qué significan

  • Fallo en el registro de tarjeta

    • Asegúrate de vincular una tarjeta de débito, no de crédito.

    • Reinstala la app e intenta de nuevo.

    • Si sigue fallando, contacta a Soporte.

  • Límite alcanzado

    • Puede que hayas alcanzado el máximo de tarjetas vinculadas.

    • Intenta más tarde o cambia a Smart Pay.

  • Ocurrió un error—intenta de nuevo o habla con Soporte

    • Verifica que tus datos coincidan con tu cuenta Atlas (nombre, dirección, etc.).

    • Si algo no coincide, pide a Soporte actualizar tu info.

  • Error inesperado

    • Toma una captura de pantalla y compártela con Soporte para que podamos resolverlo.

Si los pagos instantáneos no funcionan, cambia a Smart Pay—es simple, seguro y siempre disponible.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Por qué no puedo vincular mi tarjeta de débito?

A: Puede ser un problema de conexión. Intenta más tarde o usa otro método de pago.

Q: ¿Qué otras opciones de pago tengo?

A: Puedes usar Smart Pay, tu cuenta bancaria vinculada o tu saldo de depósitos Atlas.

Q: ¿Puedo vincular una tarjeta de débito que no sea mía?

A: No—por seguridad, la tarjeta debe estar a tu nombre.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?