¿Cómo congelo o reactivo mi tarjeta?
¿Necesitas bloquear tu tarjeta temporalmente? Puedes congelarla o descongelarla cuando quieras, directamente desde la app.
Sigue estos pasos:
Abre la app de Atlas y ve a la pestaña Tarjeta
Toca Tarjeta física y virtual
Selecciona la tarjeta que quieres congelar o descongelar
Activa o desactiva la opción Congelar tarjeta
Opción adicional: Regenera tu número de tarjeta
Si quieres cerrar tu tarjeta anterior y obtener un nuevo número, toca Regenerar número de tarjeta.
Esto desactiva tu número de tarjeta actual de inmediato.
Cualquier transacción nueva que se intente con el número anterior será rechazada.
A partir de ahora, solo podrás usar el número de la nueva tarjeta.
¿Necesitas ayuda? Envía un mensaje a Soporte en la app — con gusto te asistiremos.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Congelar mi tarjeta detiene todas las transacciones?
A: Sí — congelar tu tarjeta detiene nuevas compras o cargos hasta que la reactives.
Q: ¿Puedo pausar solo una tarjeta si tengo una virtual y otra física?
A: ¡Por supuesto! Puedes congelar o descongelar cada tarjeta por separado.
Q: ¿Pausar mi tarjeta afecta mi cuenta o mi crédito?
A: Para nada. Es solo una función de seguridad — puedes activarla o desactivarla cuando quieras.