Utilizamos una herramienta confiable llamada Plaid para conectar tu cuenta bancaria con Atlas. En ocasiones, puede haber dificultades al intentar vincularla.
Con Atlas puedes vincular hasta 2 cuentas bancarias.
Los usuarios de nómina que hayan recibido al menos un depósito de nómina podrán vincular hasta 4 cuentas bancarias.
A continuación, te compartimos algunos problemas comunes y cómo resolverlos:
No encuentro mi banco en la lista
Antes de continuar, es importante confirmar que tu banco sea compatible con Plaid. Si no ves tu banco entre las miles de instituciones financieras disponibles, lamentablemente no podrás vincular tu cuenta por el momento.
Recibo un error al intentar vincular mi cuenta
Si ves un mensaje de error durante el proceso de vinculación, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Con gusto podemos eliminar manualmente la cuenta bancaria registrada para que intentes vincularla nuevamente a través de Plaid.
Ten en cuenta que Plaid es una herramienta externa, por lo que nuestro alcance de soporte puede ser limitado.
Si tienes más preguntas o necesitas ayuda, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!