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¿Cuánto tiempo se tarda en tomar una decisión?

Actualizado hace más de un mes

¿Cuánto tarda un reclamo de garantía?

Una vez que hayas enviado todos los documentos requeridos, el Administrador de Beneficios revisará tu reclamo y tomará una decisión en 5 días hábiles.

Si se aprueba:

  • Tu artículo puede ser reparado o reemplazado, o

  • Puedes recibir un reembolso de hasta el precio original de compra

Recibirás una notificación en cuanto se tome la decisión.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué pasa si mi artículo necesita reparación?

A: Puedes llevarlo a un centro de reparación autorizado por el fabricante. Si la reparación es válida y razonable, podrás presentar un reclamo para reembolso.

Q: ¿Cómo sabré si aprobaron mi reclamo?

A: Recibirás una notificación tan pronto como se tome la decisión.

Q: ¿Cuánto tarda la revisión?

A: Generalmente 5 días hábiles después de enviar todos los documentos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?