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¿Cuánto tiempo se tarda en tomar una decisión?

Actualizado hace más de 2 semanas

¿Cuánto tarda un reclamo de garantía?

Una vez que hayas enviado todos los documentos requeridos, el Administrador de Beneficios revisará tu reclamo y tomará una decisión en 5 días hábiles.

Si se aprueba:

  • Tu artículo puede ser reparado o reemplazado, o

  • Puedes recibir un reembolso de hasta el precio original de compra

Recibirás una notificación en cuanto se tome la decisión.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Qué pasa si mi artículo necesita reparación?

A: Puedes llevarlo a un centro de reparación autorizado por el fabricante. Si la reparación es válida y razonable, podrás presentar un reclamo para reembolso.

Q: ¿Cómo sabré si aprobaron mi reclamo?

A: Recibirás una notificación tan pronto como se tome la decisión.

Q: ¿Cuánto tarda la revisión?

A: Generalmente 5 días hábiles después de enviar todos los documentos.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?