Si tu vehículo de alquiler es robado o dañado, sigue estos pasos:
Qué hacer
Repórtalo: Llama al Administrador de Beneficios dentro de los 45 días posteriores al daño o robo.
Llena el formulario de reclamo: Tienes 90 días para completarlo y enviarlo (en línea o por correo).
Envía tus documentos: Puedes entregar papeles faltantes después, pero todo debe recibirse dentro de 365 días del incidente.
¿Qué documentos necesito?
Documentos requeridos (pueden incluir):
Copia del reporte del accidente
Contratos de alquiler inicial y final (frente y reverso)
Estimado de reparación y factura detallada
Al menos dos fotos del daño (si es posible)
Reporte policial (si es posible obtenerlo)
Carta de demanda mostrando cargos y pagos hechos
El Administrador de Beneficios puede solicitar más información si es necesario.
¿Cuándo recibiré respuesta?
Una vez enviados todos los documentos, los reclamos suelen resolverse en 15 días hábiles.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Cuándo debo reportar el daño o robo?
A: Llama al Administrador de Beneficios dentro de 45 días del incidente.
Q: ¿Qué pasa si no tengo todos los documentos de inmediato?
A: Envía lo que tengas. El Administrador de Beneficios te ayudará con el resto.
Q: ¿Cuánto tarda todo el proceso?
A: Una vez entregado todo, normalmente unos 15 días.
Q: ¿Cuánto tiempo tengo para enviar todo?
A: Hasta 365 días desde el incidente.