¿Qué sucede si mi cuenta es restringida?

En Atlas, tu seguridad es nuestra máxima prioridad. Si detectamos alguna actividad inusual en tu cuenta, es posible que restrinjamos temporalmente el acceso como medida de precaución para proteger tu dinero y prevenir fraudes.

✅ Tus fondos siguen seguros. Una restricción no afecta tu saldo ni los depósitos directos entrantes.

¿Por qué podría suceder esto? En algunos casos, podemos requerir verificación adicional para levantar la restricción, como un estado de cuenta bancario o una prueba de identidad. Si este es tu caso, te notificaremos a través de la aplicación de Atlas y por correo electrónico con los próximos pasos claros.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está aquí para ti. Si tienes alguna pregunta, contáctanos a través de la aplicación de Atlas—¡con gusto te asistiremos!