Qué hacer
Abre la app de Atlas
Ve a la pestaña Tarjetas > Tarjeta física y virtual
Pausa tu tarjeta de inmediato
Contacta a soporte para desactivarla y pedir una nueva
¿Necesitas seguir gastando?
Usa tu tarjeta virtual mientras esperas el reemplazo. Solo ve a la pestaña Tarjetas, copia los datos de tu tarjeta virtual y úsala en línea o en pagos sin contacto.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Cuánto tarda en llegar la tarjeta de reemplazo?
A: Generalmente 5–10 días hábiles.
Q: ¿Qué pasa si encuentro mi tarjeta vieja después?
A: Si ya fue desactivada, no se puede usar. Quédate con la nueva.
Q: ¿Qué pasa si creo que alguien usó mi tarjeta?
A: Pausa tu tarjeta en la app y contacta a soporte. Aseguraremos tu cuenta y te enviaremos una nueva lo antes posible.