Si algo que compraste con tu Atlas Mastercard deja de funcionar, los plazos son clave.
Llama de inmediato
Contacta al Administrador de Beneficios al 1-800-551-8472 en cuanto falle tu artículo.
Importante: si no llamas dentro de 60 días, tu reclamo puede ser rechazado.
Plazos clave
Aviso inicial: Dentro de 60 días del fallo del artículo
Formulario de reclamo: Dentro de 90 días del fallo del artículo
Cumplir ambos plazos ayuda a que tu reclamo se mantenga válido y en revisión.
Preguntas frecuentes
Q: ¿A quién contacto para iniciar un reclamo?
A: Llama al Administrador de Beneficios al 1-800-551-8472 apenas falle tu artículo.
Q: ¿Qué pasa si me paso del plazo de 60 días?
A: El reclamo puede ser negado. Llama lo antes posible al notar el problema.
Q: ¿Cuánto tiempo tengo para entregar los documentos?
A: Hasta 90 días desde la fecha en que el artículo falló.
Q: ¿Puedo recibir ayuda en el proceso?
A: Sí—el Administrador de Beneficios te guiará paso a paso y te dirá qué más necesitas.