Si algo que compraste con tu Atlas Mastercard se rompe, estamos para ayudarte—pero no esperes demasiado.
Llama al Administrador de Beneficios al 1-800-551-8472 tan pronto como falle el artículo.
Consejo: Asegúrate de llamar dentro de los 60 días del problema. Esperar demasiado puede resultar en la negación del reclamo.
Lo que necesitarás
Para presentar tu reclamo, completa el formulario de reclamo y reúne:
Recibo de compra: Muestra qué compraste y cuándo. Si lo perdiste, la tienda puede darte una copia.
Estado de cuenta de tu Atlas Mastercard: Prueba que pagaste con tu tarjeta Atlas. (Accede a estados de cuenta siguiendo esta guía).
Copia de la garantía original: La mayoría de fabricantes publican la garantía en su sitio web si no la tienes en físico.
El Administrador de Beneficios puede pedir detalles adicionales—como un estimado de reparación—pero no te preocupes, te guiará en cada paso.
Preguntas frecuentes
Q: ¿Cuándo debo llamar para iniciar el reclamo?
A: Justo después de que falle el artículo, pero siempre dentro de 60 días.
Q: ¿Qué pasa si perdí el recibo?
A: Muchas tiendas pueden reimprimirlo o darte una copia digital.
Q: ¿Dónde consigo la garantía?
A: En el sitio web del fabricante. La mayoría la ofrece en descarga gratuita.
Q: ¿Quién maneja mi reclamo?
A: El Administrador de Beneficios revisa tu documentación y te guía en cada paso.