Lo que debes saber
Las transacciones pendientes no siempre se completan. Muchas veces desaparecen cuando se liquidan.
No puedes disputarlas hasta que se procesen.
No puedes cerrar tu cuenta si tienes transacciones pendientes.
¿Cuánto tardan?
La mayoría se liquidan en 2–5 días hábiles.
Recibirás un correo electrónico cuando el pago se procese o esté disponible en tu cuenta.
Cómo revisar transacciones pendiente
Abre la app Atlas y ve a la pestaña Tarjeta o Dinero
Desplázate a la sección Transacciones recientes
Toca Ver todas las transacciones para ver tu historial completo
Preguntas frecuentes
Q: ¿Puedo cancelar una transacción pendiente?
A: No—los cargos pendientes no se pueden cancelar. Debes esperar a que se procesen.
Q: ¿Qué pasa si un cargo sigue pendiente después de 5 días hábiles?
A: Contacta al comercio para confirmar si se procesó, o escribe a Soporte.
Q: ¿Por qué mi saldo es más bajo si el pago no se ha terminado?
A: Los cargos pendientes reducen tu saldo disponible hasta que se procesen o desaparezcan.
Ten en cuenta: Si deseas cerrar tu cuenta, todas las transacciones deben ser completamente procesadas antes de que puedas cerrar tu cuenta. Además, no puedes presentar una disputa mientras esté en estado pendiente.